İptal ve İade Şartları
Aqupetya olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz.
Aşağıda, satın alma sürecine ilişkin iptal ve iade koşulları yer almaktadır.
1. Genel Bilgilendirme
Aqupetya üzerinden yapılan alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin,
ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Aqupetya ile yazılı olarak iletişime geçilmesi yeterlidir.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliği bozulan ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler
4. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin:
- Orijinal ambalajında,
- Eksiksiz,
- Hasar görmemiş ve kullanılmamış
olması gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
5. Ücret İadesi
İade talebinin onaylanmasının ardından, ürün bedeli:
- Ürünün Aqupetya’ya ulaşmasını takiben
- En geç 14 gün içinde
ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
6. Kargo Ücretleri
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo bedeli tüketiciye ait olabilir.
- Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti Aqupetya tarafından karşılanır.
7. Sipariş İptali
Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Bu durumda ödemenin tamamı tüketiciye iade edilir.
8. İletişim
İptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: bilgi@aqupetya.com
📞 Telefon: 0537 470 03 35
Son Not
Aqupetya, evcil hayvan refahını ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Tüm süreçlerde şeffaf ve çözüm odaklı yaklaşımı benimser.